Droit de rétractation – 14 jours
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Comment faire
Envoyez-nous votre demande par e-mail (ou via le formulaire de rétractation présent dans nos Conditions générales de vente) en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande, complet et dans son emballage d'origine.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), dans un délai de 14 jours maximum à compter de votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Si votre produit présente un défaut, contactez-nous avec une photo ou une vidéo : nous le remplaçons ou le remboursons, sans frais pour vous.